商业范儿
2024-11-20
北京时间11月20日，奇富科技（纳斯达克：QFIN；港交所：3660）发布2024年3季度财务业绩。截至2024年3季度末，有162家金融机构由奇富科技借助大模型能力实现了智能化信贷，超过5500万小微企业和个人消费者享受到数字化信贷服务。
3季度，奇富金融大模型在端内交互、研发自动化、坐席客服等环节，继续提效，推动了公司整体的智能化高效运营。9月，奇富科技的大模型应用入选中国信通院“铸基计划”联合 InfoQ 研究中心发布的《AGI在金融领域的应用实践洞察》报告，成为金融行业垂直大模型的标杆应用。
在端内交互方面
奇富科技端内的AI伴侣“小奇”，依托大模型技术，全程零人工干预，智能陪伴用户度过每一个需求阶段，为其提供高度个性化的服务体验。“小奇”的核心优势包括精准的智能推荐、深度的意图分析以及灵活的多场景模型融合，确保用户在金融场景中迷茫时，能够主动识别侦测，提供恰到好处的建议，以及精准引导并给出贴心推荐。
“小奇”上线后，用户需求匹配率提升9%。“小奇”2.0版本将在4季度上线，将深度融合语音合成及环境探知，实现全路径、全语音交互的辅助服务，让用户在奇富借条APP的旅程完全由大模型驱动，并实现全生命周期的陪伴。
在研发自动化环节
奇富科技将专业的金融行业知识、丰富的领域经验以及大模型技术融入需求、代码和测试三大专家模型中，有效提升了系统的智能化、自动化水平，在同等研发投入下实现了20%的交付效率提升。
在具体应用效果上，研发人员使用占比超过80%，自动生成测试案例占比20%，并利用智能巡检技术覆盖全量代码仓库，实时识别并修复潜在隐患，进一步确保系统的稳定性和质量。
在坐席客服效率层面
Copilot AI提效系统持续升级，在贷后场景中大模型关键信息的召回率提升至96.3%，准确率达到了98.8%，已全面扩展至用户识别和案件追踪等多个业务场景，使得坐席能够更加高效识别关键信息，及时跟进案件，提升坐席任务的完成质量和效率，坐席日均使用次数提升超100%。
奇富科技致力于将大模型真正落地到业务场景中，既推动了公司运营的智能化和高效化，也充分展示了大模型的落地能力和商业价值，论证了金融是大模型最适合落地、最能带来商业效益的赛道。
小微企业是实体经济的重要组成部分，对经济增长、就业创造等方面具有重要作用，也是奇富科技保持长期增长最重要的基盘客群。奇富科技利用大模型技术，不断提升小微群体的准确定义及精准打标，并结合实时解读研报助力业务团队能够更及时更全面地构建小微画像、深入地了解小微用户的真实情况，满足小微企业即时多元复杂度高的资金周转需求。
奇富科技大模型技术，在小微企业客群企业相关指标的重新定义与划分上取得了显著进展，通过深度学习和精准算法，奇富科技对企业所属行业进行了更为精确的重新打标，小微用户的行业信息覆盖率稳定保持在96.7%的高水平。
同时，公司在原有覆盖小微用户97.26%的小微人企关系图谱，包含1.9万不同领域的产品实体和上下位关系，覆盖小微用户81.3%的小微产品图谱的基础上，构建了一个全新的包含300余个小微企业行业事件和指标，覆盖小微用户70%以上的小微事理图谱。这三类图谱相互结合，不仅加深了对小微用户的理解，还提供了小微用户精细化经营的有力支撑，为更全面地理解小微企业的经营状况以及匹配小微用户的需求提供了助力。
通过奇富大模型对传统nlp模型的升级，Qifu研报解读系统快速丰富了对企业产品的解读维度，从成本、需求、原材料等6个产品变化维度升级到200+，结合金融知识图谱，覆盖30%小微用户的企业产品经营变化，结合企业经营变化，提供精准个性化的金融服务。
截至目前，奇富科技已成功为中国超过3240万的小微、家庭兼职小微用户以及903万泛小微用户赋予了适用于信贷场景的客群企业指标，助力他们实现更好的发展。
在技术赋能之外，奇富科技还充分展示了头部金融科技机构的社会责任感。双十一期间，奇富科技急小微之所急，开展了“百亿提额”——第五次“微启星辰”助微活动。在此次活动中，超过662万用户获得了总计超过508亿元的提额支持，其中单人最高提额达15万元，提额幅度更是高达100%，切实缓解了小微企业的资金周转压力。
奇富科技大模型的落地成效，正在被更多的金融机构认可，旗下奇富借条业务与奇富金科业务的协同价值日益显著。奇富科技持续深化与金融机构的合作，在奇富金科输出业务领域取得了显著成果。1月至9月，全流程金科模式放款月均复合增长率达到14%，业务增长势头强劲。
奇富金科核心数字普惠信贷解决方案FocusPro可以做到为中小金融机构高效快速地建立行业一流的数字信贷技术能力，一站式的解决方案包括产品设计、营销获客、风险管理、精细化经营及技术研发，支持1个月上线新产品，按周迭代产品特性，按天升级配置，实现敏捷的产品与营销创新。该方案已帮助多家金融机构在消费信贷和小微信贷领域取得突破性进展，有效拓宽了客群范围，优化零售资产结构，并显著提升客户转化率和留存率。
奇富金科自主研发的小微经营贷技术解决方案采用了将线上大数据风控、用户自证信用、线下智能尽调有机融合的“三段式逐级授信体系”，已经在数家合作机构落地运营。
