观潮商业
2025-10-09
2025年双11大促启动在即。为了帮助商家降低经营成本，抓住双11这个重要促销节点提升订单转化率和售后效率，10月9日起，抖音电商针对商家再度推出运费险降本措施，该举措预计未来一年将为商家节省经营成本超10亿元。
根据抖音电商学习中心发布的《抖音电商运费险优惠措施》，符合条件的商家或达人的运费险成本将在日常价基础上降低5%-30%不等。且无需商家报名，该措施自动生效，还可以与平台补贴叠加，最大程度便利商家享受平台优惠措施。
这也是抖音电商继2024年10月、2025年6月之后，第三次为商家降低运费险成本。近一年来，抖音电商已经为商家累计降低运费险成本超60亿元。在一系列真金白银的补贴下，平台上开通运费险的商家数量、运费险保障的订单数量均有明显上升。
运费险通常是商户为用户购买的一项退换货运费保险服务，购买过运费险的订单在进行退换货时，可直接获得一定理赔来抵扣运费。对于消费者而言，开通运费险的商家越多，下单时能享受到运费险保障的概率越高，退换货更省心，大大提升了购物体验；对于商家而言，运费险能够降低用户决策成本，提升转化效率， 减少售后争议，成为商家优化服务体验的“标配”。
据男装品牌 Navigare 纳维凯尔抖音渠道负责人张玉龙介绍，他们店铺的运费险成本较2024年高点的时候降低了 60% 左右，服装行业的退货率普遍偏高，运费险成本的降部分解决商家的后顾之忧。“这也给了我们信心，让我们有更大空间去持续投入。”
今年年初，抖音电商推出了九大商家扶持政策，从免佣、返佣、降低运费险和保证金，再到返还推广费、推出小商家帮扶基金等等，全面帮助商家降低经营成本、提升经营效率。截至8月底，相关政策已累计为商家节省成本超过190亿元。
