螳螂观察
2025-11-11
今年的双11相比往年，来得更早、周期更长。对用户而言，被拉长的消费战线虽说能避免冲动消费，但也意味着他们需要投入更多时间和精力挑选合适的产品。特别是家电这类大件，令不少有“选择困难症”的用户犯了难。
消除纠结的简单办法，就是看大众选择。毕竟能被大多数人选择的产品和品牌，一定是有用户口碑和品质保障的。海尔作为连续16年获得全球大型家用电器零售量第一的品牌，在这一点上占据了绝对优势。数据显示：目前已经有3亿+中国家庭选择了海尔，据统计中国家庭一共有5.07亿户，这也意味着全国有超6成家庭正在使用海尔。能得到如此多家庭的选择，离不开海尔始终围绕用户需求创新的爆款产品、爆款套系、爆款场景。
为了让用户更好地了解海尔的爆款产品，今年双11海尔开创了一种“众测”的创新营销模式，这是继“听劝”之后，海尔与用户更近一步的全新交互方式。它让海尔研发团队、工程师从幕后走向台前，通过与用户面对面交流沟通，了解用户对产品的实际感受以及相关需求，以此驱动产品创新，迭代出更好满足需求的产品。以10月12日于青岛举办的海尔空调众测活动为例，近千名用户通过线下实地参观，切实感受了麦浪舒适风、小红花聪明风等系列空调的AI技术优势，可精准判断人体位置，解决冷风直吹的健康困扰。
除爆款产品，海尔打造的麦浪、小红花等爆款套系，还为不同群体用户提供多元化的定制生活。其中海尔麦浪套系的AI科技，给用户带来了健康品质生活。如麦浪冰箱的AI全空间保鲜科技，解决了食材长时间储鲜的难题，让牛排冻一个月后解冻依然色泽红嫩；麦浪洗烘套装搭载了原创AI风巡航科技，可除湿除菌并干燥内筒，避免异味。海尔还联合央视开启《挑战新可能》节目，围绕麦浪套系的AI科技进行一系列挑战，确保用户双11购买家电都能够“所见即所得”。此外，海尔小红花套系主打的极简智控生活，让年轻人的家务劳作不需要亲力亲为。在刚刚过去的国庆中秋长假期间，海尔麦浪套系还登顶了抖音、小红书平台家电“套系搜索”第一。
为满足当下用户对智慧生活的需求，海尔智家还通过升级智慧场景，带来一系列“主动服务”的智慧体验。在智慧厨房，搭载“AI之眼”的烟机可以主动“看锅”，在沸腾瞬间联动灶具调小火力；在智慧阳台里，搭载“AI之眼”的洗衣机能自动添加洗涤剂、监测是不是有混洗、串色风险等，洗衣结束后还能联动晾衣架自动下降晾晒衣服……
因为坚持围绕用户需求做创新，海尔不仅在国内得到超6成家庭的选择，更受到越来越多海外用户的青睐。截至目前，海尔已走进全球200多个国家和地区，服务全球10亿+用户。
相信这些数据和成果，足够为准备在双11购买家电的用户提供一个合理参考——当你不知道如何选择时，跟着多数人的信赖选，便能大概率少走弯路，更易选到省心靠谱的产品。
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