网界
2025-11-19
文 / 汪淼
美编 / 顾青青
出品 / 网界
11月18日，携程集团披露2025年第三季度未经审计的财务业绩。
财务数据显示，今年第三季度，携程净营业收入约183亿元，同比增长16%；净利润更是飙升至199亿元，同比增幅超过192.6%。
在暑期和国庆黄金周的消费热潮推动下，携程不仅实现了规模与利润的双重增长，更通过国际业务突破、AI技术落地和行业生态共建，展现了旅游行业高质量发展的强劲动能。
当下旅游市场正从复苏走向繁荣，消费者不再满足于简单的出行打卡，而是追求多元化、沉浸式的高品质体验。
携程的业绩爆发，恰好印证了这一行业趋势。无论是入境游的翻倍增长，还是AI工具对服务效率的提升，亦或是与合作伙伴共同破解行业痛点，都让这份财报不止于数字的亮眼，更传递出旅游行业转型升级的清晰信号。
01
国际业务成增长引擎，入境出境双向开花
携程Q3的业绩增长，国际业务是绝对的核心驱动力。
数据显示，携程国际OTA平台总预订同比增长约60%，入境旅游预订更是实现了超过100%的同比增幅，出境酒店和机票预订已经攀升至2019年同期的140%水平。
这一组数据背后，是中国旅游市场对外开放的持续深化，也是携程全球化布局的扎实落地。
入境游的爆发式增长，离不开携程在服务与产品生态上的持续优化。针对国际旅客的语言障碍问题，携程平台非中文服务量占比已提升至72%，多语言“商家助手”支持26种语言实时翻译，英文翻译覆盖了99%的酒店商户。
对于中转旅客，携程在北京、上海推出免费半日游服务后，又将这一福利延伸到香港国际机场，让国际旅客在转机间隙就能感受中国城市的独特魅力。
在营销层面，携程通过“相聚在上海”“Flip! tTrips”等活动，以及“Go China”线上传播计划，不断强化ChinaTravel品牌认知。
更有意思的是，携程推出的“TasteofChina”沉浸式餐厅，将美食文化与旅游体验深度结合，重新定义了入境旅游的体验场景。
这些举措不仅让入境旅客的出行更便捷，更让他们感受到中国旅游的友好与温度，为中国建设世界级旅游目的地添砖加瓦。
出境游方面，随着全球签证便利化和国际航线的恢复，中国游客的出境需求持续释放。携程凭借多年积累的全球资源整合能力，让出境酒店和机票预订量远超疫情前水平。
这种入境与出境业务的双向繁荣，不仅为携程带来了实实在在的业绩增长，更搭建起中外文化交流的桥梁，让旅游成为全球化的重要纽带。
02
AI技术深度赋能，重构旅游服务全链条
如果说国际业务是增长的“硬支撑”，那么AI技术的深度应用就是携程提升效率、优化体验的“软实力”。
Q3财报期内，携程AI行程助手的页面独立访问量同比增长180%，用户停留时长翻倍，用户满意度提升20%。这一数据背后，是AI技术正在重构旅游服务的每一个环节。
对于普通游客来说，AI行程助手让旅行规划变得前所未有的简单。无论是复杂的多目的地行程安排，还是实时调整出行计划，AI都能快速响应需求，提供个性化解决方案，决策效率提升50%。
而对于酒店商家，AI技术则解决了实际运营中的诸多痛点。通过AI翻译功能，酒店能够与境外客人实现“母语对话”，实时转换语言，每年可为酒店节约约10万元人力与机器成本。
在机票业务领域，携程已落地80多个AI应用场景，构建起数据价值中枢。
通过AI技术强化数据处理能力，携程与航司伙伴共同推动长航线飞行产品产量同比增长43%。这种技术赋能不仅提升了自身的运营效率，更实现了与合作伙伴的共赢。
此外，携程还免费向酒店开放“图转视频”工具，酒店上传照片后，就能生成带有动态效果的短视频，更好地触达喜爱短视频的年轻客群，适应Z世代的消费习惯。
AI技术的应用还延伸到了内部管理。携程三千名工程师的基础代码测试已全部由AI完成，人工仅负责高阶确认，释放的人力被投入到服务C端用户与B端商家的团队中。
这种技术驱动的效率提升，让携程在业务快速增长的同时，能够保持服务品质的持续优化，形成了良性循环。
03
共建行业生态，跳出竞争实现价值共生
携程Q3的亮眼业绩，是与全行业合作伙伴共建生态、实现价值共生的必然。
面对酒店行业库存积压、低价竞争的“内卷”困境，携程没有选择置身事外，而是主动推出多项举措，与酒店业协同提效，打开新局面。
为了破解“刷分”乱象，携程重构了酒店点评体系，将原本行业过度追逐的4.8、4.9分调整为4.7分即达合格线，同时把点评等级简化为“非常好”和“极好”两类。
这一调整看似简单，却从根本上引导酒店把精力从“刷分”转向真诚沟通和服务升级，摆脱了“分数绑架”。
在推荐逻辑上，携程也进行了优化，不再按价格从低到高排序，而是优先推广客户认知度高的套餐和ADR高的房型，帮助酒店跳出“低价低质”的陷阱。
华住集团作为试点，通过这套体系在今年上半年实现了ADR的增长，验证了这一模式的有效性。
在增量市场开拓上，携程与合作伙伴共同挖掘细分需求。针对穆斯林游客，携程通过EBK系统收集酒店相关设施并打标签，在穆斯林集中地区的站点专门设置“穆斯林友好”筛选项，带动带标签酒店的穆斯林家庭订单占比显著提升。
面对俄罗斯游客400%的增长，携程正与酒店合作推进外币兑换服务，解决支付痛点。这些精准的细分服务，不仅让特定客群的出行更便捷，也为酒店带来了新的客源，实现了多方共赢。
商旅市场方面，携程商旅推出全球差旅解决方案和“小蓝心”守护计划，设立千万级保障基金，覆盖行程、应急、体验、合规与系统五大场景。通过适配海外使用习惯的“Trip.Biz ONE”系统，携程商旅实现了从“产品出海”到“体验本地化”的跨越。
2025年至今，携程商旅已服务2.5万家中资企业出海，境外企业客户数实现390%的同比增长，服务覆盖203个国家和地区。
这种全球化的服务能力，不仅满足了中资企业出海的差旅需求，更推动商旅管理行业从“价格竞争”向“价值服务”转型。
此外，携程还积极践行企业社会责任。其温室气体减排目标已通过国际权威机构“科学碳目标倡议”验证，成为亚太地区首家净零排放目标获得验证的在线旅游企业。
通过优化酒店评分与排序算法，引导行业回归服务本质;针对银发群体推出老友会严选产品及线下旗舰店，实现会员与交易额双增长。这些举措让携程的发展更有温度，也为行业树立了可持续发展的典范。
总结
携程三季度交出高分卷
携程2025年第三季度的财报，用183亿元营收和199亿元净利润的亮眼数据，印证了旅游行业的强劲复苏与品质升级。
国际业务的双向繁荣、AI技术的深度赋能、行业生态的共建共生，三大核心驱动力不仅支撑了携程的业绩增长，更勾勒出中国旅游行业高质量发展的清晰路径。
从入境游的翻倍增长到AI工具的广泛应用，从破解行业“内卷”到开拓全球增量市场，携程的每一步动作都紧扣消费者需求和行业发展痛点。
在这个过程中，携程不再是单纯的旅游预订平台，而是成为了技术驱动的旅游生态共建者。它用实际行动证明，行业的良性发展不是来自零和博弈的竞争，而是来自共同创造需求、共建信任生态、实现价值共生的合力。
