营销枢纽
2024-03-28
中国企业开展跨境业务，是一项需经过精密策划和全方位布局的战略性举措。在此过程中，构建一套完整且高效的打法尤为关键，很多企业出海难恰恰因为把精力都放在了怎么尽快完成出海业绩目标上，然后发现国内模式与资源往往很难在国外成功复制，成本极高，尤其忘记了尊重本地市场的客观商业规律以及尚未采取线上跨越线下的高效方式，完全依赖线下陷入成本旋涡和人员能力陷阱，打出海战仅仅靠人挨个去敲海外客户门是完全不够的了，必须多兵种作战。
1、在产品策划与采购层面，出海企业须对国际市场的需求进行深入研究，精心策划和布局产品线。
以全球电商领军者亚马逊为例，其成功的秘诀之一便在于精准捕捉海外消费者需求，并通过全球化的采购策略，将符合市场趋势的优质产品与渠道引入平台。亚马逊平台上超过一半的销售额来自于遍布全球的第三方卖家。
2、在品牌建设与推广方面，以苹果为例，苹果很少把营销策略提到非常靠前的位置，而是非常重视产品本身的设计和功能创新、追求极致的用户体验，这是根本。
否则营销做得再好，产品体验一塌糊涂，只能让营销产生扩大负面影响力的作用。很多中国企业盲目的在上层的逼迫下强行开展营销，基本上属于为了营销而营销，伤的是客户关系，起心动念就错了，把客户早扔到了一边，客户会不会再跟你合作生意呢？
口碑很重要。然后才是线上线下融合与推广。出海企业业务与组织确实要转型，不是业务要向没有人性的无底线的转型，而是要面向服务于客户的专业化转型。
3、跨境物流与仓储是跨境电商成功的关键要素。以德国电商巨头Zalando为例，Zalando与多家知名物流公司紧密合作，搭建起覆盖欧洲多国的物流网络，为消费者提供了便捷的购物体验，实现了产品在全球范围内的快速配送，同时，Zalando还注重仓储管理的智能化，通过先进的仓储系统实现了库存的实时管理和快速调配，进一步提升运营效率。
4、在网站建设与电商平台运营方面，以英国电商巨头ASOS为例，其拥有专业的电商网站和运营团队，为消费者提供了流畅的购物体验和优质的客户服务。ASOS注重网站的用户界面设计和购物流程优化，使得消费者能够轻松找到所需商品并完成购买。同时，ASOS还通过数据分析和精准营销等手段，提升了销售额和客户满意度。
5、支付结算与客户服务是跨境电商中不可忽视的环节。以荷兰支付公司Adyen为例，其为全球众多电商企业提供了安全、便捷的支付结算服务。Adyen支持跨国多种支付方式，包括信用卡、借记卡、电子钱包等，满足了不同消费者的支付需求。
国外的情况->>
以数字化营销为例，它是出海企业不可或缺的一环。在欧美市场，社交媒体、搜索引擎、官方主页和电子邮件等是主要的营销渠道。通过精准的广告投放和数据分析，企业可以更有效地触达目标消费者，提升品牌知名度和销售额。
许多国外公司采用的做法是通过建立自己的官网、商城和利用社交媒体进行营销，吸引大量相关消费者。这些公司注重产品设计和品质，同时集中在私域里为消费者提供个性化的购物体验，让消费者直接感受到品牌的独特魅力。这种做法帮助他们建立了强大的品牌形象，在欧美市场上取得了成功。
欧美的互联网环境其实比我们成熟，尤其是在私域这块，我们国内仍然在以依赖于巨头平台为基础，但在流量见顶、巨头运作成本越来越高的情况下，利用公域回归私域已经成为了必然趋势。
欧洲的某化妆品品牌通过D2C模式成功出海。该品牌通过线上渠道引流到自己私域官网平台，这种官网已经不是传统意义上的几个WEB网页叠加了，而是借其直接向消费者销售产品，整合前端入口，为消费者提供详细的产品信息和个性化的护肤建议，后端整合营销服务。这种直接面对消费者的模式不仅提高了销售效率，还增强了消费者对品牌的信任度和忠诚度，而且该品牌在海外市场的用户复购率持续保持在较高水平。
国内的情况->>
中国制造业的雄厚基础为出口提供了丰富的产品资源，但许多长期专注于B2B和海外品牌代工的企业，在尝试直接面向海外消费者建立自有品牌时，面临着巨大的挑战。这不仅仅是产品的问题，更多的是关于市场定位、合规准备、线上运营以及数字化营销等多方面的考验。
对于想要出海的中国企业而言，首要任务是明确目标市场和商品定位。
同时，选择合适的销售渠道很关键。线下渠道推广难度很大，尤其在欧美成熟市场，往往要寻找线上突破口，譬如，欧美市场的线上购物习惯与中国有很大不同，除了主流的电商平台，社交媒体和独立网站也是重要的销售渠道。例如，英国的某时尚品牌通过自建独立网站，结合社交媒体营销，成功吸引了大量年轻消费者。
线上店铺或独立网站的建设，是出海企业直接面向消费者的关键步骤。在欧美市场，独立网站不仅是企业展示产品和品牌的重要平台，更是收集用户反馈、优化产品和营销策略的重要工具。
例如，某科技品牌通过自建网站，结合CDP（客户数据中台）的建设，成功收集了大量用户数据，为产品迭代和市场营销提供了有力支持。
D2C（Direct-to-Consumer）模式在海外市场中具有广阔的发展空间。D2C模式通过直接面向消费者，提供个性化的产品和服务，有效建立品牌与消费者之间的紧密联系。
这种模式的关键在于通过最大范围的曝光，向消费者传递品牌或产品信息，进而引导他们进一步了解产品和优势，最终实现线上转化和复购。
合规准备是不可或缺的一环。欧美市场的法规制度与中国差异显著，从产品质量到知识产权保护，再到税务处理，都需要严格遵守。由于准入合规问题导致的出口失败案例屡见不鲜，给企业带来了巨大损失，譬如国内一些知名公司也都遇到过类似挫折。因此，选择专业的合规咨询服务是必不可少的，以避免企业在出海过程中陷入合规困境。
文化适应性问题。例如，直播带货这一形式在国内已经普及，成为电商营销的重要手段。然而，由于文化差异、基础设施设备以及消费者习惯等因素的影响，直播带货在海外市场的应用和推广仍面临诸多挑战。海外业务的开展必须遵从国外消费者的习惯和市场的接纳风格。
1、提供出海市场调研和战略规划支持，帮助出海企业了解目标市场需求和竞争态势。
2、在技术支持与平台搭建方面，寻求企业出海服务商协助，打造专业的技术团队和解决方案，搭建稳定、安全的电商平台。
3、协助出海企业进行品牌推广和营销策略制定，提升品牌知名度和市场份额。
4、在物流合作与渠道拓展方面，寻找具备与多家知名物流公司合作能力的服务商，为出海企业提供高效、低成本的物流解决方案。
5、服务商还可以提供数据分析服务，帮助客户了解市场反馈和消费者需求变化，优化产品和营销策略。
而面向销售的最前端即为营销，如何完成国内外的有效链接呢？
产品导向型增长（Product-Led Growth，简称PLG）作为一种创新的商业模式，正逐渐成为许多企业实现快速成长与扩张的战略选择。运用入站营销理念能有效帮助出海企业稳健高效、低风险可控的推进海外业务增长步伐，加强与客户之间的联系。
在这个过程中，我们需要关注入站营销须解决的四个关键点：受众定位与分析、内容创作、价值呈现以及搜索引擎优化（SEO）。
这些关键点的有效应用可以帮助出海企业更好地吸引目标海外受众，提供有价值的内容，展示产品的独特优势，并通过优化搜索引擎排名来提升品牌曝光度和吸引力。
精准定位受众群体，深挖需求，是推动产品导向增长（PLG）的核心引擎。
要实现这一目标，企业首先要明确营销对象，即受众定位。这不仅仅是简单地锁定目标客户，而是要对目标受众进行深入、细致的画像和需求洞察。
具体来说，我们需要从多个维度对受众进行剖析。从职位角度看，我们要关注买家、产品经理以及决策层等关键角色，了解他们的职责、需求和决策过程。同时，我们还需将视野扩展到整个供应链，包括进口商、分销商、批发商、经销商和零售商等各个环节的角色，理解他们在供应链中的位置和作用。
此外，我们更不能忽视最终的产品购买者——消费者。我们需要分析消费者的地域分布、年龄结构、兴趣爱好等特征，以便更好地把握市场趋势和消费者需求。
这种全面而深入的理解，将为我们进行商业表达提供有力支撑。通过精准地描述我们的受众群体，我们能够更有效地吸引潜在客户的注意。
例如，利用LTD营销枢纽等服务提供的客户数据溯源功能，我们可以对客户的访问来源、地域信息、行为轨迹进行深入分析，从而构建出更加精准的用户画像。
这些用户画像将帮助我们更好地定位产品，优化产品设计，满足目标受众的需求。通过不断满足受众的需求，我们将能够实现自我增长，推动业务的持续发展。
内容创作与价值传递，是构建品牌影响力不可或缺的两个环节。
要想在激烈的海外市场竞争中脱颖而出，我们必须聚焦创造高质量的内容，内容正是价值的载体，以直接触达受众的心灵。
出海营销向受众提供有价值的信息、知识和思维，帮助他们解决实际问题。为此，我们要努力塑造行业产品和服务领域的权威企业品牌形象，让受众在获取我们内容的同时，也能感受到我们的专业性和可信度。
优质的内容不仅能传达行业洞见、解答受众疑惑，还能在无形之中树立起企业品牌形象。一个具有影响力的品牌，往往拥有深入人心、富有感染力的内容，这些内容能够引发受众的共鸣，增强品牌认同感。
当然，价值的输出形式和受众获得的路径也是至关重要的。我们需要思考海外消费群体可接受的、喜欢的内容的形式，比如图片、视频、文章等，以及内容的发布渠道，比如博客、社交媒体等。在选择内容形式和发布渠道时，我们应该以受众价值最大化为考虑，确保内容能够精准触达目标受众，同时兼顾成本和效率。
譬如，LTD营销枢纽即致力于为企业提供全方位的内容创作与价值传递服务，从引导到成交，都有一套完整的方法论和解决方案。LTD营销枢纽的服务涵盖了从资讯文章、视频到海报等多种形式的营销物料制作。通过官微中心这一强大的后台支持，LTD营销枢纽能够构建出优质、专业的营销内容，全方位地展示企业的产品优势、服务个性以及卖点。
LTD营销枢纽将企业的产品数据进行深入剖析和呈现，以数据化的方式凸显产品的特点和价值。这样不仅能够让消费者更加直观地了解企业及其产品，还能够提升品牌形象和认知度。
优化SEO策略，提升内容可见度，吸引高质量流量
要想取得深入且有效的营销成果，出海企业必须高度重视并精心优化搜索引擎优化（SEO）策略。这意味着企业需要深入了解目标海外受众在搜索时常用的关键词和词句，进而针对这些关键词进行精准优化。这好比是为受众打造一条通往他们目的地的畅通大道，确保他们在寻找信息的过程中能够顺利、快速地、刚好找到我们的企业。
在优化SEO策略时，企业应从多个方面入手。关键词策略的优化至关重要。我们需要通过深入的海外市场调研和数据分析，确定哪些关键词和词句在海外语境下具有较高的搜索量和购买意向，然后在网站内容中合理地融入这些关键词，以提高网站在搜索引擎结果中的排名。
其次，网站架构和交互体验的优化也不容忽视。一个清晰、简洁、易于导航的网站架构能够提升用户的浏览体验，降低跳出率。同时，企业还需要关注网站的加载速度、页面布局、字体大小等细节，确保用户在访问网站时能够获得流畅、舒适的体验。
展现高质量的外链也是提升网站权重和排名的重要手段。通过与权威、相关度高的网站建立友情链接，不仅可以提高网站的知名度，还能吸引更多潜在客户的关注。
当意向客户转化为实际客户后，提供优质的客户服务和用户体验就显十分重要，这是PLG 模式增长机制的重要环节。PLG 有几种增长机制：
口碑传播：产品体验好，口碑传播；
协同机制：视频、文档、项目管理等大家看到的不少；
奖励机制：通过一定的”奖励“，让用户免费分享，形成网络效应，裂变增长。
构建详尽的产品知识库是提升海外营销效果的关键。通过整理和呈现产品的详细信息、技术规格、使用指南等内容，企业能够向海外消费者展示产品的专业性和可靠性，从而增强他们的购买信心。
同时，提供优质的咨询服务和产品支持也是至关重要的。海外消费者往往对产品的使用和维护存在疑虑和困惑，企业需要及时、准确地回答他们的问题，并提供专业的解决方案。这种贴心的服务不仅能够提升客户满意度，还能够增强品牌形象和口碑传播。
此外，利用数字化工具和平台开展海外营销是当下的趋势。LTD营销枢纽的全员营销功能就是一个很好的例子。通过实现全程数字化与行为数据可视化，企业能够更好地跟踪和分析消费者的行为和需求，从而制定更为精准的营销策略。这种数据驱动的营销方式能够提升营销效果，降低营销成本。
