商业范儿
2024-04-18
4月18日，钉钉正式推出了AI助理市场（AI Agent Store），首批上线的AI助理数量超过200个，广泛涵盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等多个类别。众多行业领军的SaaS企业，如用友、携程商旅、墨见Molook等，已携自家AI助理入驻，共同参与构建钉钉AI生态系统。
用户现只需在钉钉内搜索“AI助理市场”，即可轻松启用各类AI助理。自钉钉于2023年4月18日接入通义千问大模型，启动全面智能化战略以来，至今已满一年。在此期间，钉钉AI助理、文档AI、宜搭AI、智能OA等产品已在各行各业中广泛应用。截至今年3月底，已有超过220万家企业采用钉钉AI服务，其中月活跃企业达到170万家以上。
此次推出的200多个AI助理，按照其行动能力的丰富程度，被划分为四类：
角色AI助理：作为生活娱乐与办公的贴身助手，这类AI能与大模型进行对话，实时查询和解答特定领域的信息。例如，“电脑大师”专精于解决各类电脑硬件与软件问题，而“旅游助手”则如同私人旅行顾问，能规划行程、查询交通信息及全球景点、酒店餐饮详情。
专业AI助理：在大语言模型基础上，经过专业知识或行业知识深度训练的AI助理。如“小筑”专注于建筑行业，用户可与其进行自然对话，查询行业细则、查找文件、浏览资讯或相关政策，甚至上传设计草图，迅速生成建筑效果图。
多任务处理AI助理：如杭州市公安局推出的“公安政务服务助手”，不仅能提供一站式政务服务解答，从居住证申领到出入境业务办理无所不包，还能根据需求，协助添加个人日程、填写意见调查表等。
跨应用AI助理：来自用友薪酬、墨见、携程商旅等SaaS供应商的超过30款AI助理，既具备问答、专业知识等基础功能，又能无缝对接各自原有的SaaS应用。如“薪酬分析助理”能高效分析人力成本、员工流动率，提供市场薪资参考，助力企业降本增效；而“墨见MoLook”则为服饰卖家提供一键生成服饰效果图、模特图的服务，并支持在钉钉内直接进行讨论与确认。
当前，钉钉AI助理市场采取“申请上架、审核通过”的机制，确保上架的AI助理均为高品质之作，供所有用户自由选用。
据钉钉AI助理负责人介绍，具备行动能力的AI助理能与各类应用深度融合，提供情境化的智能服务，真正渗透至应用、协作、运营等多元场景中。随着市场的正式启动，钉钉对AI助理的行动系统进行了重大升级，支持拟人操作、工作流、自定义能力三种开发模式，简化AI与应用间的连接过程。
拟人操作：AI能学习并模仿用户操作应用的行为。用户仅需演示一次，无需编写代码，AI助理即可掌握该操作流程，并能泛化应用，处理同类任务。
工作流：针对复杂、多步骤任务，通过编排AI执行流程，使其能自动化、按步骤完成一系列操作，赋予AI助理处理复杂批量任务的能力。工作流包含多种组件，如网页访问请求、API接口调用、钉钉内置功能（如建日程、发消息）以及所有钉钉连接器选项。
自定义能力：满足专业开发者的高级需求，支持代码开发，以调用企业现有应用或连接钉钉外部的视频、资讯、电商等第三方平台。例如，用户可创建差旅AI助理，在第三方平台上完成机票预订、酒店安排、行程规划等任务。
此外，通义千问、通义法睿这两款大模型应用已成功进驻钉钉AI助理市场，提升AI服务维度。
通义千问AI助理可通过文字或语音交互，让大模型提供文生文、文生图、图像理解等多模态服务。
通义法睿是一款拥有法律领域理解和推理能力的AI助理，它能够基于自然语言与用户进行对话,准确回答法律问题,推送裁判类案件、辅助案情分析、生成法律文书、以及智能化检索法律和案例。
