第一商务
2024-04-18
激烈的市场竞争中，销售驱动的企业往往更依赖关系型销售人员来获取和维护客户资源。但是，随着人才流动性的增强，确保这些客户数据资产不会随销售的个人离职而流失，是现阶段企业所面临的一大挑战。那么，我们如何将销售团队的成果转化为企业自身的数据资产，才能实现客户资源的无缝衔接与价值最大化呢？
这个问题的关键无疑是在于如何利用好数字化工具和策略。营销枢纽系统作为专业的数字化网站营销中台，基于LTD方法论，能够有效帮助企业拥有私有的数据，具备独立经营主权和经营主体责任。通过引入营销枢纽系统，企业可以实现对客户数据的有效管理和跟踪，确保即使销售人员离职，客户资源也不会流失。数字化营销的优势在于能够提高效率、降低成本，并实现对目标客户的精准定位。而且，营销枢纽系统还能够帮助企业更好地管理客户线索，帮助企业完成转化。
客户关系管理（CRM）系统的应用也是保护客户资源不受销售个人离职影响的一个重要方式。作为企业数字化营销中台，营销枢纽系统具备CRM功能属性，可以有效帮助企业管理客户数据，优化营销流程，从引导到成交，打造数字化市场部。营销枢纽系统能够协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升企业的管理方式和核心竞争力，让企业可以更有效的进行客户服务、投诉处理和客户反馈，从而建立和维护与客户之间的良好关系。
尽管通过系统层面的管理可以在一定程度上帮助企业保护客户资源，但完全防止销售个人离职带走客户资源仍然具有很大的不确定性。虽然没办法完全阻止销售带走客户，利用好营销枢纽系统能够有效防止你的新销售与客户失去联系的渠道，因为其可以留存客户的联系方式和历史的交易、沟通记录有助于客户关系的延续。
建立品牌忠诚度对于防止销售个人离职带走客户资源同样也很重要。我们无法完全限制因销售离职导致的客户的流失，特别是To b的生意，我们需要的首先是善待自己的销售。东西方文化的差异，胖东来的成功与走红，可能是东方文化在现代企业经营中的应用成功，把员工当人，尊重员工。但最终回归的还是产品本身，产品好了关系也就显的没那么重要了。
对于销售驱动的公司而言，能够通过营销枢纽系统的客户管理，是将客户资源转化为企业数据资产的有效途径。企业也需要认识到，完全防止销售个人离职带走客户资源也是不可避免的，我们能做的就是基于系统工作，让客户第一次着陆在营销枢纽系统进行沟通、交流，用企业微信或钉钉，所有的过程数据都沉淀在系统，转接起来就很容易了，这样不仅可以提升客户的忠诚度，还能减少因销售人员离职而导致的客户流失风险。
