第一商务
2024-04-29
昨天我们数转风暴活动围绕数字化营销开展了一次主题交流，这次交流的嘉宾是杭州电子商务研究院的副院长徐一帆老师，徐老师履历传奇、企业经验丰富、做过高管、创建过公司、对数字化的见解读到，对企业数字化营销、市场营销、私域入站感兴趣的朋友建议认真阅读本文以及演讲PPT。视频也分享给大家可以在线收看。
企业入站营销流程！
公域与私域、独立站之间的转换关系！
企业数字化从业务端开始！
【LTD方法论之入站营销】
创业征途与公司成长轨迹
徐老师分享了他的创业历程及在不同公司的任职经历。他曾在15年创立了一家互联网家装公司，并在短短六个月内将营收从0迅速提升至6000万，并赢得了投资。
在2016至2019年间，他负责组建打印科技有限公司，并深入参与数字化三D打印工业物联网项目。
再后来后来致力于老年大学在线教育的推广，搭建平台，聚集老年大学的老师，为老年人提供丰富的在线学习资源。
老年大学在线课程的运营与营销新实践
19年全国疫情的爆发，推动了老年大学在线课程的迅猛发展。疫情期间，老年人居家时间增多，微信群迅速崛起。2020年1月，全球首个在线老年大学开课，吸引了大量退休人员的关注。在严格的风控措施下，新开设的课程如手机摄影班，以每天仅一块钱的亲民价格，一年内吸引了高达31万的注册用户。
同时，通过私域流量的裂变策略，成功发展了付费会员1.6万名。此外，徐老师还深入研究了陆战营销项目，将营销方法论与LTD相结合，为系统软件开发提供了坚实的理论指导。
企业电子商务发展的困境与出路
许多企业家在选择企业电子商务路径时感到迷茫。据徐老师透露，他们曾与100多家企业老板交流，发现很多企业都处在探索与困惑之中。尽管尝试过微博、公众号、1688等平台，但效果并不理想。此外，许多企业的网站也未能发挥其应有的作用，老板们对电子商务、数字化和信息化的理解不够深入，缺乏真正的负责人。这些问题导致企业在电子商务的道路上不断碰壁，同时私域流量的开发也面临诸多挑战。
微信与企业数字化转型
徐老师详细分析了微信在2013年对传统制造业带来的冲击，以及企业在数字化转型过程中所面临的困惑。疫情期间，企业直播电商异军突起，但新推出的产品和服务往往难以达到预期效果。
然而，随着2023年疫情的逐步放开，企业通过数字化转型实现了显著的增长。徐老师强调，企业在数字化转型过程中，应回归本质，即提供有价值的产品和服务，并在互联网上清晰地表达自己的存在。数字化转型应从战略层面、商业模式、组织架构或生产线等多个维度全面展开，以确保转型的成功和企业的可持续发展。
企业数字化转型的快速切入在业务端
企业数字化转型涉及一系列严谨而系统的步骤和方法。业务端数字化是起点，通过引入数字化拓展工具，企业能够延伸和增强原有业务体系的功能与效率。紧接着，构建数字化官网成为关键，这一平台不仅用于展示企业价值，更是吸引潜在客户、传递品牌理念的重要窗口。在推广过程中，数字化工具如电子名片、在线表单等的应用，将大幅度提升市场推广与客户服务的效率。随着转型的深入，企业需逐步构建新的战术体系，以适应数字化工具提出的更高要求，确保转型过程平稳且高效。
数字化营销战略与战术体系的构建
在构建数字化营销战略与战术体系的过程中，企业需逐步升级其运营和战术工具。从传统的“小米加步枪”模式，逐步过渡到高效、精准的数字化工具，从而显著提升业务运营效率。通过数字化工具收集、整理客户信息，企业能够建立起完善的数字化营销体系。同时，战术体系的提升也至关重要，企业需将宏观战略细化为具体的战术动作，确保每个团队成员都能明确自己的职责与目标，从而实现企业整体营销目标。此外，在转型的不同阶段，企业需灵活调整策略，以降低成本、提高效率，特别是在利用原有渠道和营销体系的基础上，通过增加数字化投入，实现更大的效益。
数字化官网的运营与客户管理
数字化官网作为企业数字化转型的重要载体，具备独特的功能和优势。与传统企业网站相比，数字化官网能够更好地承接来自微信、微博、抖音等平台的流量，实现内容的快速分发与回收。在客户管理方面，数字化官网能够实现客户信息的透明化管理，方便企业进行客户跟进与维护。此外，通过SEO优化、新媒体视频号推广等手段，数字化官网能够进一步提升品牌曝光度，吸引更多潜在客户。通过有效运营数字化官网，企业不仅能够提升客户管理效率，还能够实现营销效果的最大化。
数字化官网与私域营销的区分与应用
数字化官网与私域营销在概念和应用上存在一定差异。数字化官网是企业自主控制、独立运营的平台，能够更好地满足客户需求、提升客户满意度。而私域营销则主要基于SaaS技术，通过搭建具有独立域名和经营主体责任的平台，实现客户关系的深度管理与维护。在实际应用中，企业需根据自身业务需求和目标客户特点，灵活选择和应用这两种工具。数字化官网作为独立站，具备更高的自主性和灵活性，可以方便地与第三方软件、宣传推广媒体与渠道进行对接，实现自主经营。而私域营销则更注重客户关系的深度挖掘与维护，通过精细化运营实现客户价值的最大化。
跨境电商独立站的运营困境与突破
跨境电商独立站在运营过程中面临诸多挑战。一方面，许多企业对独立站的运营和维护重视不足，导致站点的功能不完善、用户体验不佳；另一方面，随着消费关系的变化和消费者行为的多样化，企业需要不断调整推广模式以吸引更多潜在客户。为突破这些困境，企业应加强对独立站运营的专业知识和技能培训，提升站点功能和用户体验；同时，结合市场趋势和消费者需求变化，制定有针对性的推广策略，提高独立站的知名度和影响力。
企业营销策略的变革与客户需求满足
随着市场环境的变化和消费者需求的多样化，企业营销策略也需进行相应调整。企业应更加关注客户需求，提供个性化的解决方案以满足不同客户的需求。其次，信息渠道的多样化使得客户能够接触到更多的同类产品，因此企业需要注重品牌建设和口碑传播，提升品牌知名度和美誉度。此外，在推广过程中，企业应关注不同渠道的客户行为变化，制定精准的营销策略并提供明确的消费折扣和优惠活动以吸引客户。通过这些变革和调整，企业能够更好地满足客户需求、提升市场竞争力。
品牌认知与数字化转型的私域流量
品牌认知是企业数字化转型过程中的重要一环。通过构建私域流量池并提升品牌认知度，企业能够更好地吸引潜在客户并提升客户黏性。在私域流量的运营过程中，企业需要注重客户体验和服务质量，通过提供优质的产品和服务赢得客户信任和支持。同时，利用数字化手段如社交媒体、内容营销等扩大品牌影响力，提升品牌知名度和美誉度。
私域流量运营与数字化资产管理
私域流量运营，关键在于对流量掌控与数据资产的精细化运营。私域流量意味着企业拥有与用户的直接联系渠道，能够自主进行二次触达与互动。通过构建用户画像、分析用户行为，企业能够更精准地推送个性化内容，提升用户粘性与转化率。同时，数字化资产管理则强调对数据的收集、整合与分析，以数据驱动决策，优化运营策略，实现资产价值的最大化。
私域运营与数字化转型的融合
私域运营与数字化转型的融合，为企业带来了全新的增长机遇。通过搭建私域平台，企业可以将线上流量有效转化为私域流量，进而实现用户的沉淀与复购。数字化转型的推动，则使企业在组织架构、流程优化等方面进行了深度改革，提升了运营效率与响应速度。两者的融合，使得企业能够更好地满足用户需求，提升品牌影响力，实现持续增长。
B TOB平台与客户复购策略
在B TOB平台中，制定有效的客户复购策略是提升业务量的关键。企业需要通过不断优化平台功能、提升服务质量、强化客户关系管理等方式，提升客户满意度与忠诚度。同时，针对高价值客户，企业可以制定个性化的复购计划，提供定制化的解决方案与优惠政策，以吸引客户持续购买。
数字化官网的内容形式与拓展策略
数字化官网作为企业形象展示与产品推广的重要窗口，其内容形式与拓展策略至关重要。企业可以通过图文、视频、直播等多种形式呈现内容，吸引用户关注与互动。同时，通过与其他平台（如社交媒体、电商平台等）的联动，拓展官网的触达范围与影响力。此外，企业还可以利用数据分析工具，不断优化官网内容与布局，提升用户体验与转化率。
数字化营销手段在企业中的应用
数字化营销手段在企业中的应用日益广泛，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等多种方式。通过运用这些手段，企业能够更精准地定位目标用户，提升品牌知名度与影响力。同时，数字化营销还能够降低营销成本，提高营销效率，为企业带来更高的投资回报率。
数字化名片与营销系统的应用
数字化名片与营销系统的应用，为企业提供了一种全新的商务交流与营销方式。数字化名片不仅方便了商务人士之间的交流与信息交换，还能够通过数据分析功能，帮助企业更好地了解客户需求与行为。营销系统则通过自动化、智能化的手段，提升了营销活动的效率与精准度，为企业带来了更多的商机与增长机会。
公众号运营与数字营销的探索
公众号作为企业与用户之间的重要桥梁，其运营与数字营销的探索具有重要意义。企业可以通过优化公众号内容、提升用户体验、加强互动等方式，吸引更多用户关注与参与。同时，利用数据分析工具对公众号运营效果进行监测与评估，不断优化运营策略，提升营销效果。
数字化营销与客户关系管理策略
数字化营销与客户关系管理策略的制定与实施，对于提升客户满意度与忠诚度至关重要。企业需要通过数字化手段收集客户信息、分析客户需求与行为，制定个性化的营销策略与服务方案。同时，加强与客户之间的沟通与互动，建立长期稳定的合作关系，实现客户价值的最大化。
数字化技术在客户运营中的应用
数字化技术在客户运营中的应用日益广泛，包括大数据分析、人工智能、自动化营销等多种技术手段。这些技术的应用，使得企业能够更精准地了解客户需求与行为，提供更个性化的服务体验。同时，数字化技术还能够提升客户运营的效率与精准度，降低运营成本，为企业带来更高的收益。
数字化营销与企业转型的关系
企业需要不断进行转型与升级，以适应市场变化和用户需求。数字化营销作为企业转型的重要手段之一，能够帮助企业实现品牌形象的提升、销售渠道的拓展以及运营效率的提升。同时，数字化营销还能够推动企业组织架构、流程优化等方面的改革与创新，为企业带来更加广阔的发展前景。
