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大咖讲堂 | 数字化从业务增长端开始:以官网为营销枢纽的私域战略

第一商务 2024-04-29
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大咖来了


昨天我们数转风暴活动围绕数字化营销开展了一次主题交流,这次交流的嘉宾是杭州电子商务研究院的副院长徐一帆老师,徐老师履历传奇、企业经验丰富、做过高管、创建过公司、对数字化的见解读到,对企业数字化营销、市场营销、私域入站感兴趣的朋友建议认真阅读本文以及演讲PPT。视频也分享给大家可以在线收看。



企业入站营销流程!


公域与私域、独立站之间的转换关系!


企业数字化从业务端开始!


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PPT分享


【LTD方法论之入站营销】


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心得总结与关键点分享


创业征途与公司成长轨迹


徐老师分享了他的创业历程及在不同公司的任职经历。他曾在15年创立了一家互联网家装公司,并在短短六个月内将营收从0迅速提升至6000万,并赢得了投资。


在2016至2019年间,他负责组建打印科技有限公司,并深入参与数字化三D打印工业物联网项目。


再后来后来致力于老年大学在线教育的推广,搭建平台,聚集老年大学的老师,为老年人提供丰富的在线学习资源。


老年大学在线课程的运营与营销新实践


19年全国疫情的爆发,推动了老年大学在线课程的迅猛发展。疫情期间,老年人居家时间增多,微信群迅速崛起。2020年1月,全球首个在线老年大学开课,吸引了大量退休人员的关注。在严格的风控措施下,新开设的课程如手机摄影班,以每天仅一块钱的亲民价格,一年内吸引了高达31万的注册用户。


同时,通过私域流量的裂变策略,成功发展了付费会员1.6万名。此外,徐老师还深入研究了陆战营销项目,将营销方法论与LTD相结合,为系统软件开发提供了坚实的理论指导。



企业电子商务发展的困境与出路


许多企业家在选择企业电子商务路径时感到迷茫。据徐老师透露,他们曾与100多家企业老板交流,发现很多企业都处在探索与困惑之中。尽管尝试过微博、公众号、1688等平台,但效果并不理想。此外,许多企业的网站也未能发挥其应有的作用,老板们对电子商务、数字化和信息化的理解不够深入,缺乏真正的负责人。这些问题导致企业在电子商务的道路上不断碰壁,同时私域流量的开发也面临诸多挑战。


微信与企业数字化转型


徐老师详细分析了微信在2013年对传统制造业带来的冲击,以及企业在数字化转型过程中所面临的困惑。疫情期间,企业直播电商异军突起,但新推出的产品和服务往往难以达到预期效果。



然而,随着2023年疫情的逐步放开,企业通过数字化转型实现了显著的增长。徐老师强调,企业在数字化转型过程中,应回归本质,即提供有价值的产品和服务,并在互联网上清晰地表达自己的存在。数字化转型应从战略层面、商业模式、组织架构或生产线等多个维度全面展开,以确保转型的成功和企业的可持续发展。


企业数字化转型的快速切入在业务端


企业数字化转型涉及一系列严谨而系统的步骤和方法。业务端数字化是起点,通过引入数字化拓展工具,企业能够延伸和增强原有业务体系的功能与效率。紧接着,构建数字化官网成为关键,这一平台不仅用于展示企业价值,更是吸引潜在客户、传递品牌理念的重要窗口。在推广过程中,数字化工具如电子名片、在线表单等的应用,将大幅度提升市场推广与客户服务的效率。随着转型的深入,企业需逐步构建新的战术体系,以适应数字化工具提出的更高要求,确保转型过程平稳且高效。


数字化营销战略与战术体系的构建


在构建数字化营销战略与战术体系的过程中,企业需逐步升级其运营和战术工具。从传统的“小米加步枪”模式,逐步过渡到高效、精准的数字化工具,从而显著提升业务运营效率。通过数字化工具收集、整理客户信息,企业能够建立起完善的数字化营销体系。同时,战术体系的提升也至关重要,企业需将宏观战略细化为具体的战术动作,确保每个团队成员都能明确自己的职责与目标,从而实现企业整体营销目标。此外,在转型的不同阶段,企业需灵活调整策略,以降低成本、提高效率,特别是在利用原有渠道和营销体系的基础上,通过增加数字化投入,实现更大的效益。



数字化官网的运营与客户管理


数字化官网作为企业数字化转型的重要载体,具备独特的功能和优势。与传统企业网站相比,数字化官网能够更好地承接来自微信、微博、抖音等平台的流量,实现内容的快速分发与回收。在客户管理方面,数字化官网能够实现客户信息的透明化管理,方便企业进行客户跟进与维护。此外,通过SEO优化、新媒体视频号推广等手段,数字化官网能够进一步提升品牌曝光度,吸引更多潜在客户。通过有效运营数字化官网,企业不仅能够提升客户管理效率,还能够实现营销效果的最大化。


数字化官网与私域营销的区分与应用


数字化官网与私域营销在概念和应用上存在一定差异。数字化官网是企业自主控制、独立运营的平台,能够更好地满足客户需求、提升客户满意度。而私域营销则主要基于SaaS技术,通过搭建具有独立域名和经营主体责任的平台,实现客户关系的深度管理与维护。在实际应用中,企业需根据自身业务需求和目标客户特点,灵活选择和应用这两种工具。数字化官网作为独立站,具备更高的自主性和灵活性,可以方便地与第三方软件、宣传推广媒体与渠道进行对接,实现自主经营。而私域营销则更注重客户关系的深度挖掘与维护,通过精细化运营实现客户价值的最大化。



跨境电商独立站的运营困境与突破


跨境电商独立站在运营过程中面临诸多挑战。一方面,许多企业对独立站的运营和维护重视不足,导致站点的功能不完善、用户体验不佳;另一方面,随着消费关系的变化和消费者行为的多样化,企业需要不断调整推广模式以吸引更多潜在客户。为突破这些困境,企业应加强对独立站运营的专业知识和技能培训,提升站点功能和用户体验;同时,结合市场趋势和消费者需求变化,制定有针对性的推广策略,提高独立站的知名度和影响力。


企业营销策略的变革与客户需求满足


随着市场环境的变化和消费者需求的多样化,企业营销策略也需进行相应调整。企业应更加关注客户需求,提供个性化的解决方案以满足不同客户的需求。其次,信息渠道的多样化使得客户能够接触到更多的同类产品,因此企业需要注重品牌建设和口碑传播,提升品牌知名度和美誉度。此外,在推广过程中,企业应关注不同渠道的客户行为变化,制定精准的营销策略并提供明确的消费折扣和优惠活动以吸引客户。通过这些变革和调整,企业能够更好地满足客户需求、提升市场竞争力。


品牌认知与数字化转型的私域流量


品牌认知是企业数字化转型过程中的重要一环。通过构建私域流量池并提升品牌认知度,企业能够更好地吸引潜在客户并提升客户黏性。在私域流量的运营过程中,企业需要注重客户体验和服务质量,通过提供优质的产品和服务赢得客户信任和支持。同时,利用数字化手段如社交媒体、内容营销等扩大品牌影响力,提升品牌知名度和美誉度。


私域流量运营与数字化资产管理


私域流量运营,关键在于对流量掌控与数据资产的精细化运营。私域流量意味着企业拥有与用户的直接联系渠道,能够自主进行二次触达与互动。通过构建用户画像、分析用户行为,企业能够更精准地推送个性化内容,提升用户粘性与转化率。同时,数字化资产管理则强调对数据的收集、整合与分析,以数据驱动决策,优化运营策略,实现资产价值的最大化。


私域运营与数字化转型的融合


私域运营与数字化转型的融合,为企业带来了全新的增长机遇。通过搭建私域平台,企业可以将线上流量有效转化为私域流量,进而实现用户的沉淀与复购。数字化转型的推动,则使企业在组织架构、流程优化等方面进行了深度改革,提升了运营效率与响应速度。两者的融合,使得企业能够更好地满足用户需求,提升品牌影响力,实现持续增长。


B TOB平台与客户复购策略


在B TOB平台中,制定有效的客户复购策略是提升业务量的关键。企业需要通过不断优化平台功能、提升服务质量、强化客户关系管理等方式,提升客户满意度与忠诚度。同时,针对高价值客户,企业可以制定个性化的复购计划,提供定制化的解决方案与优惠政策,以吸引客户持续购买。


数字化官网的内容形式与拓展策略


数字化官网作为企业形象展示与产品推广的重要窗口,其内容形式与拓展策略至关重要。企业可以通过图文、视频、直播等多种形式呈现内容,吸引用户关注与互动。同时,通过与其他平台(如社交媒体、电商平台等)的联动,拓展官网的触达范围与影响力。此外,企业还可以利用数据分析工具,不断优化官网内容与布局,提升用户体验与转化率。


数字化营销手段在企业中的应用


数字化营销手段在企业中的应用日益广泛,包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、内容营销等多种方式。通过运用这些手段,企业能够更精准地定位目标用户,提升品牌知名度与影响力。同时,数字化营销还能够降低营销成本,提高营销效率,为企业带来更高的投资回报率。



数字化名片与营销系统的应用


数字化名片与营销系统的应用,为企业提供了一种全新的商务交流与营销方式。数字化名片不仅方便了商务人士之间的交流与信息交换,还能够通过数据分析功能,帮助企业更好地了解客户需求与行为。营销系统则通过自动化、智能化的手段,提升了营销活动的效率与精准度,为企业带来了更多的商机与增长机会。


公众号运营与数字营销的探索


公众号作为企业与用户之间的重要桥梁,其运营与数字营销的探索具有重要意义。企业可以通过优化公众号内容、提升用户体验、加强互动等方式,吸引更多用户关注与参与。同时,利用数据分析工具对公众号运营效果进行监测与评估,不断优化运营策略,提升营销效果。


数字化营销与客户关系管理策略


数字化营销与客户关系管理策略的制定与实施,对于提升客户满意度与忠诚度至关重要。企业需要通过数字化手段收集客户信息、分析客户需求与行为,制定个性化的营销策略与服务方案。同时,加强与客户之间的沟通与互动,建立长期稳定的合作关系,实现客户价值的最大化。


数字化技术在客户运营中的应用


数字化技术在客户运营中的应用日益广泛,包括大数据分析、人工智能、自动化营销等多种技术手段。这些技术的应用,使得企业能够更精准地了解客户需求与行为,提供更个性化的服务体验。同时,数字化技术还能够提升客户运营的效率与精准度,降低运营成本,为企业带来更高的收益。



数字化营销与企业转型的关系


企业需要不断进行转型与升级,以适应市场变化和用户需求。数字化营销作为企业转型的重要手段之一,能够帮助企业实现品牌形象的提升、销售渠道的拓展以及运营效率的提升。同时,数字化营销还能够推动企业组织架构、流程优化等方面的改革与创新,为企业带来更加广阔的发展前景。

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