大力财经
2024-08-16
今年以来，促消费扩内需举措持续发力，创新消费场景作为重点发力方向，在多个场合被提及。近期，国务院《关于促进服务消费高质量发展的意见》进一步提出，加速推动消费场景应用升级和数字赋能，构建智慧商圈、智慧街区、智慧门店等消费新场景。伴随一系列政策接连出台，消费新模式、新场景不断涌现，成为拉动消费增长的重要引擎。
作为“家消费”头部企业，苏宁易购上半年动作频频，不仅重启了线下扩张和场景升级，持续打造“近在身边，身临其境”的门店网络，还以全国门店为支点，广泛接入数字化销售和服务平台，让实体店化身即时零售高效的“前置仓”和直播电商超大型的实景直播间，进一步提升了触达和服务用户的能力，为行业打造了“地空联动、场景创新”的新样板。
店面化身前置仓 大家电进入即时零售时代
对于苏宁易购来说，遍布全国核心商圈、社区和县镇市场的超万家实体门店网络是其“离消费者更近一步”的增长基本盘。近年来，苏宁易购持续与美团等平台开展合作，旗下门店在服务线下进店逛购消费者的基础上，还以“前置仓”的形态“向上”发力即时零售，进一步丰富获客来源、提升坪效。
在“万物皆可外卖”的消费趋势下，即时零售的产品阵营愈加庞大，但让家电3C产品能够实现30分钟极速送达，背后需要的是强大的供应链体系和密布的前置仓网络，这也构成了苏宁易购在即时零售领域的独特价值。苏宁易购和美团，一方发挥门店覆盖及货品覆盖的资源优势，一方发挥线上流量优势，强强联合让丰富的商品和高效的即时物流配送相融合，去除了预售、付定金、配送点爆仓等多重需要消费者“耐心等待”的环节，带来家电3C零售交易效率和用户体验的变革。今年6月份，双方合作再次深化，美团正式上线“最快2小时即送即装”服务，配送商品拓展至空调、冰箱、洗衣机、彩电等消费者常用的大家电品类，全面推动大家电进入即时零售时代。
“云逛购”持续破圈 店播销售实现新增长
除了实体网络覆盖密集、离消费者越来越近，苏宁易购的店面也在专业性和全面性方面不断升级。从今年一季度开始，苏宁易购加大了重点城市核心大店的开发储备，随后在五一至618期间，持续在全国核心城市推出近40家苏宁易购Max和苏宁易购Pro等新型业态，相较于传统店面，这些大店重点在场景、产品和体验方面实现了升级，为用户提供智能家电、中央集成、整家定制、局部改造等服务，构建“沉浸式逛购、一站式置家”的零售新场景。
全新升级的门店场景不仅为提高了线下消费体验，同时还促进了线上直播的销量增长。不同于食品和化妆品等易于展示和讲解的直播间“常客”，家电产品的展示和讲解存在一定难度，比如说，通过常规的直播形式主播很难向观众传达出嵌入式冰箱和壁纸电视对家居美感的塑造功能。
为了解决这个“痛点”，苏宁易购将直播间搬进了全新升级的门店。自今年6月起，苏宁易购以大店为直播基地，联合央视财经开展了3场“新质家电”直播专场，以6月17日第一场直播为例，主播们围绕衣、食、住三类生活场景，通过智慧厨电、嵌入式冰箱展示了AI智能保鲜、智慧烹饪、家居美学等功能，通过静音空调、艺术电视、智能热水器等产品和创新技术推荐，展示了新质家电如何在睡眠、视听、洗浴等方面，提升消费者居家生活质量。消费者们也可以通过手机加入“云逛店”，“一键到达”苏宁易购实体店铺打造的家庭场景，看到家电融入家居家装的真实效果。
在这种“活灵活现”身临其境的真实直播效果的加持下，苏宁易购的这三场直播持续“破圈”、频频“霸榜”。苏宁易购数据显示，目前三次专场直播累计售券超22.2万张，直播团购券GMV累计超3300万，累计曝光7759万次，两次登上抖音平台团购带货全国日榜第一，成为“实体+数字”融合、场景创新破圈的新样板。
数字技术和实体经济深度融合，为经济社会发展注入了澎湃动力。实体门店插上数字技术的的翅膀，也为消费者带来了更新更潮的生活方式。目前，苏宁易购打造的“地空联动”网络，以线下大本营为依托，利用“门店+即时零售”、“门店+直播”等多种形式放大了门店的服务能力，提高了服务触达用户的效率，最终形成1+1>2的效果，未来也将撬动更多消费增长。
