新摘商业评论
2024-10-17
百尺竿头，更进一步，如今，品牌方、消费者、服务商等多方形成一股强大的合力，让全屋智能风暴“未来已来”。
作者/番茄酱
出品/新摘商业评论
“国庆期间来看全屋智能的客户越来越多了，几乎一天都没休假，真是‘甜蜜的负担’”。国庆临近尾声，坐标成都的小度全屋智能服务商王先生发了这样一条朋友圈。据王先生介绍，很多消费者从装修初期就以智能化为导向，斩钉截铁地要求装一套“全屋智能原生新房”。
这要归因于全屋智能近年来飞速的发展——AI大模型时代，全屋智能“一下子长出了灵魂和大脑”。王先生说，很多消费者在小度全屋智能体验门店时，直呼“智能家居进化得 让我感到陌生”“被AI打开新世界大门”。
“从灯光、窗帘、空调到安防、娱乐、健康监测，每一个角落都融入了智能化，而且所有设备都能通过语音指令进行操控，‘小度，10分钟后打开卧室空调设置成热风26度’这种复杂指令也可以迅速完成，还有各种意想不到的‘小彩蛋’，带来的温馨感、幸福感自然不言而喻。”
同时，很多消费者在了解到小度全屋智能产品的技术“底座”是百度文心大模型后，几乎没有太多犹豫就初步敲定下单。
“很多人平常就用小度嘛，再加上文心一言太火了，大家都知道百度在AI大模型这块属于第一梯队玩家，对它的AI能力和前景比较放心。”
王先生的感受并非个例——2023年，小度全屋智能取得超400%营收增长的消息，让一众服务商振奋不已，感觉自己“踩中风口”。
某种意义上，风口是技术爆发带来的必然结果。与消费者美好生活需求高度契合下，更加聪明、能干且提供情绪价值的大模型正为全屋智能开启“真AI”时代，在家装行业掀起一场前所未有的“场景革命”，让消费需求激增，也让“近水楼台先得月”的服务商最先听到时代召唤。
一、服务商体感强烈：
AI大模型正掀起全屋智能“场景革命”
为什么笃定全屋智能“未来已来”？对王先生来说，最直观的感受就是，近几年的消费者“明显不一样了”。
“以前可能更多是持观望态度，问一些比较空泛的问题，现在则有明确意愿‘我要做全屋智能’，并在此基础上跟我们确认方案、交流设计想法，讨论的都是‘要不要安小度智能筒射灯’这种具体问题。”
数据佐证也佐证了这一点。根据Fortune Business Insights的全球智能家居市场预测，2024年全球智能家居市场预计将达到1200亿美元，并在接下来的几年内继续稳步增长。
这背后是AI开足马力下，全屋智能的技术飞轮已经转动起来了：几年前，智能家居的发展还停留在“智能单品简单联动”的维度，且在实操场景上，需要提前进行指令设置，“指哪打哪儿”，缺少灵活性，在王先生看来，有点鸡肋和花瓶的意味：“那时充其量算是半智能。”
AI加持下，全屋智能从“半智能”变成“贴心管家”，真正为家居场景增强幸福感，大大提升生活品质并带来情绪价值， 正如《场景革命：重构人与商业的连接》一书写所写，很多时候，人们喜欢的不只是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情绪。
“比如，有的独居用户希望有一些情感陪伴，全屋智能最触动她的点就是，每天晚上下班时说一句‘小度，我回来了’，家中的灯光、空调、音响就会自动调整到她喜欢的温馨模式，这让 她愿意为全屋智能付费。”
王先生总结道，这也是消费需求激增的关键所在：“因为我们真的解决了消费者的痛点，让消费者觉得‘这就是我想要的生活场景’，而不是‘家装厂商变着花样想让我多花钱。”
那么，全屋智能都爆改了哪些场景？以小度全屋智能为例，其结合百度文心大模型的能力，以全球首个AI原生操作系统——“最强大脑”DuerOS X为核心，不断发挥软硬件 一体化的产品创新优势，适配各种群体的家居需求。
对氛围感至上的当代消费者，一句“小度小度，我想让家里充满秋日氛围”，小度就能理解指令，如同一个指挥家，调动灯光、音乐、影音、温湿度等多设备的联动调节，实现整体的氛围效果，生成能够构建出营造氛围的方案；而在安全层面，老人小孩求救模式、智能门锁感应异常闯入、烟雾燃气水浸实时监控等构建起“固若金汤”的全屋安防体系，让人安全感max……
同时，大模型更懂个性化的需求，成为个体的“私人管家”，千人千面，默默学习用户的习惯并形成“独家默契”，好比《her》走进居家场景。
如小度可以通过不断地记忆和学习用户的生活习惯，在深度决策系统下，更加主动且精准地提供符合用户生活习惯且人性化的生活帮助，比如，用户在日常生活中，根据不同的时段都会打开不同位置的灯，而小度基于记忆及决策系统，在不同时间段面对相同指令可以提供不同的回应，让人感觉“大模型成精了”。
不是鸡肋，而是“田螺公主”——这也是全屋智能“真AI时代”的要义。 在此局势下，服务商也纷纷“择木而栖”，站定大品牌，试图抓住时代机遇。
二、风口的服务商“择木而栖”：
要大品牌、大生态、技术流“三合一”
对服务商来说，是否入局全屋智能并不需要过多纠结，因为这背后是时代浪潮的推动。正如坐标广西的小度全屋智能服务商郭先生所言，智能代表着家装的未来：“小度是目前行业里做到最智能的一个品牌，而智能代表着什么？更好的生活，是我们所有人都向往的，在这种程度上，我觉得智能是未来。”
那么，这波锚定未来的服务商，在具体选择全屋智能品牌时更看重什么？
服务商郭先生表示，服务商对全屋智能品牌有“考察三件套”：第一，大品牌，稳定性，智能家居需要提供长时间的陪伴，所以需要强稳定性，而小品牌没有研发能力和资金长时间突破技术，大品牌的信任背书和技术研发则更好；第二，大生态，全屋智能是一个生态链很广的产品，只有大品牌能做生态；第三是智能，智能家居一定要做好智能。
一言以蔽之：大品牌、大生态、技术流“三合一”，才是服务商眼里的王炸组合牌。而这也正是一众服务商选择小度全屋智能的三大关键理由。
小度全屋智能是高国民度的大品牌：“很多消费者日常生活中已经习惯了‘小度小度’的存在，心理学上有一个熟悉效应，就是人越熟悉一个品牌或者事物，就会越喜欢、 信赖它，这也是小度这种大品牌做全屋智能的天然优势。”服务商王先生 如是说。
诚如所言，在当下，小度全屋智能拥有千万级小度家庭用户，智能音箱出货量国内连续三年第一、小度智能屏全球出货第一、已走进全国4600万家庭。
其次，大生态，小度全屋智能以DuerOS X为“智能居家时代新入口”，以小度智能硬件为智能家庭中心设备，构建小度智能家居开放平台，通过多样化的小度闪联、云云对接、红外等对接方式和完全开放的合作模式，缔造了庞大的小度IoT生态。目前，平台已接入超3亿可连接设备，覆盖70多个品类、1500余家品牌。
这无疑大大扩充了消费者的选择范围。“每个消费者偏好不同，喜欢的家电品牌也不同，那大生态的好处就是不用为了适配全屋智能忍痛放弃心仪的家电，以后买新家电时，也不用担心接入不了全屋智能。”王先生介绍道。
当然，最核心的，智能家居的关键还是“智能”，作为AI大模型第一梯队，百度AI技术实力有目共睹，如中控这一关键环节，小度智能中控屏S10采用了10.95寸全高清屏和9.5毫米无缝贴墙类机身，在ID设计上去繁从简，保留AG和AF屏幕工艺，保证触感丝滑，且在硬件配置上搭配八核性能的CPU和4+32G的内存保证运行的流畅度，让其抛开品牌、生态不谈，“技术牌”单出同样能打。
如今，“戳中服务商心巴”的同时，小度也正在和服务商群体双向奔赴。
三、政策、品牌、服务商、消费者 形成合力：
全屋智能“未来已来”
作为服务商，想要品牌有哪些赋能、具体如何扶持？王先生表示，希望有更精细化的技术指导，多多让利，同时希望品牌自己也不断开疆拓土，高举高打提升品牌影响力：“他们在后方把工作做到位，我们在前线冲锋也更省力”。
如今，小度全屋智能秉承“与服务商一起打胜仗”的宗旨，以利他主义精神赋能服务商的政策，就是一个不错的样本。
小度采用了“一区一店”模式，并加入了省市代模式；于2024年初又明确了“产品-供应链-售卖”三位一体的产销协同机制，对全屋智能伙伴体系进行更精细化的管理；随后还推出了“菁英服务商计划”，为优秀服务商进行利好扶持，包括如特殊返利、额外投流、品牌包装等等，来增强服务商影响力，提升品牌认知。
对于新加入的伙伴，小度全屋智能还制定了从门店冷启动到成熟运营的全链路式的扶持政策，在营销方面帮宣传，在技术层面给支持，在售后上保服务，还制定系列优惠政策，以降低合作伙伴的运营成本。
正是品牌方的大力支持，让服务商没有“后顾之忧”，可以把精力放在服 务客户上——服务商郭先生表示，针对客户，必须做到主动服务：“不要让客户来找你，更多是你要找客户。”
为此，郭先生会定期组织运营团队和门店工作人员开会，通过晨夕会等方式，具体沟通获客来源、客户管理、客户跟进等相关流程，及时统一标准，转动起“品牌方赋能——服务商服务到位——客户满意、品牌口碑提升”的正向飞轮。
目前，小度全屋智能体验店已经达到400余家，覆盖北京、深圳、厦门、重庆等全国一线至五线超300座城市。
政策同样为全屋智能热潮不断添柴加火：今年1月19日，发改委在人民日报撰文指出：“要积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事等新的消费增长点”。百尺竿头，更进一步，如今，品牌方、消费者、服务商等多方形成一股强大的合力，让全屋智能风暴“未来已来”。
