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2025-03-28
3月27日，京东宣布加磅力推宠物业务，公布超市宠物业务2025年最新战略。作为优质用户规模最大的电商平台，京东超市宠物业务已积累350万建档用户，4000多万成交用户，其中高净值用户占比38%。
京东超市宠物业务宣布今年将实施四项举措，补贴1亿元，通过分析百万商品，“绘制”爆品路线图，实现销售超千万的爆品数量翻倍。
在27日举行的2025京东超市宠物合作伙伴大会暨首届爱宠生活节发布会上，京东超市宠物业务宣布今年将实施四项举措助力品牌和商家高速增长，第一项是用户价值挖掘，深入分析用户画像，将商品与用户进行精准匹配;第二项是商品规划共创，分析市面上的百万款商品，为品牌、商家绘制爆品路线图。
第三项是营销加磅，将投入一亿元市场费用，每月举办一场宠物品类活动、两场猫狗食品和用品活动，实现销售超千万的爆品数量翻倍。
第四项是服务升级，包括以下三项服务：不爱吃包退覆盖99%的宠物食品，参与原料透明服务的宠物食品进入京东仓库每个批次均进行三方检测，从京东超市购买的宠物30天内生病就医，最高给予2000元补贴。
用户价值挖掘：渗透上亿用户 洞察消费趋势 精准匹配商品
《2025年中国宠物行业白皮书》披露，粗放式的纯投流营销模式难以支撑品牌长期发展，宠企需要更精细化运营。深入挖掘用户数据，精准洞察消费者需求，持续打磨好产品，市场份额才能持续增长。
而京东超市拥有庞大的高质量用户，目前已积累了350万宠物建档用户、4000多万宠物成交用户，全站潜力养宠用户9000多万、全域可渗透用户高达上亿。其中，高净值人群占比38%，PLUS用户贡献了60%的销售。
针对这部分基数大、潜力高、品质优的客群，继续深挖用户价值，深度洞察消费趋势，精准匹配商品和消费者。此外，还以全域营销策略链接亿级域外用户，实现用户转化。凭借共增营销计划，进一步助力宠物品牌扩大用户池。
产品规划共创：洞察用户偏好 分析百万商品基因图谱 描绘新品画像
产品规划共创是京东超市宠物业务发展的另一大基石，京东超市全面分析已有的4000多万宠物用户的偏好，与品牌方商家共同打造有市场潜力的商品，确保产品研发始终锚定真实市场痛点。
同时，京东超市宠物业务团队不断强化提升内功，分析宠物市面上的百万款商品，研究爆款商品的基因图谱。该图谱不仅沉淀为内部产品研发的"决策罗盘"，更推动采销人员向“用户需求翻译官”和“产品创新架构师”的双重进化，积极助推协同创新。
以宠物食品为例，京东超市通过从建档用户了解宠物品种、年龄、绝育等信息，并结合肠胃、减重、泌尿等搜索词增长趋势，定位细分消费需求。此外，拆解细分领域中的市场热销产品，横向比对产品卖点、利益点等各项参数，综合描绘出联合开发的新品画像。
而在宠物智能用品领域，京东超市通过用户购后评价分析发现，用户想要的不是更低价格、而是更高性能。因此，京东超市联合品牌开发更高性能、更符合用户需求的可视智能喂食器，提升整个赛道产品天花板。
此外，京东超市通过产品包销定制、一次性大单采购，最大化提升供应链效率。京东超市采销是运营和人货场匹配的专家，帮助品牌在全渠道爆款基础上，延伸规划出最适配京东流量场域的产品矩阵，并通过百亿补贴等8大场域和工具，实现更高效的流量承接和转化。
营销加磅发展：投入1亿共建“双擎计划” 携手品牌实现千万爆品数量翻倍
营销加磅是京东超市发力宠物业务的一大加成，2025年，京东超市将落地60场以上产品规划共创会，携手品牌打造更多符合用户需求的优质产品。同时，京东超市还将投入1亿元与品牌共建“双擎计划”，实现千万爆品数量翻倍。
“双擎计划”旨在通过开放用户数据、量身定制资源，以及真钱对投，对品牌进行全面扶持。京东超市将以328爱宠生活节为起点，每月举办一场品类大活动、两场猫狗品类活动，并通过线下宠物市集等形式，整合全品类资源，吸引更多年轻、高价值用户，帮助品牌实现品效合一。京东超市还将通过定制策略推送人群包、量身定制品牌日大促资源包、真金白银对投，为品牌提供支持。
在跨品类合作上，京东超市基于算法找到目标组合品牌，打破壁垒带动增长。今年一季度百利联合卡萨帝，活动周期品牌会员增长达品牌累计会员的71%。在品牌整合营销中，京东超市超级品牌日、超市品牌日、宠物品牌日等资源联动，助力品牌销售同比增长3倍。
在服务保障方面，京东超市延续并升级“不爱吃包退”、“原料透明”、“30天新宠保障”三大核心服务，以服务保障为加成，为宠物用户提供“信赖、安心”的购物体验。
近年来，宠物经济正在迅速崛起。《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年我国城镇宠物消费市场规模已超3000亿元。为了满足不断增长的精细化养宠需求，京东超市将坚持以用户为中心，深耕价值创造，携手品牌合作伙伴共同推动宠物产业高质量发展。
