高德打车推送非本人订单引质疑，客服称已上报反馈

据报道，近日，李先生(化名)告诉新黄河记者，使用高德打车时页面突然弹出窗口，提示有未支付订单，“当时我以为是高德推送的我本人的待支付订单，就直接扫码付了款。支付完之后越想越不对劲，仔细查看才发现，这笔订单根本不是我的。”

该情况并非个例，社交平台上，不少网友吐槽遭遇同类问题。有网友称"高德莫名多出一笔订单，我门都没出过"，有人收到2019年的陌生待支付订单，还有人吐槽"人在重庆，账号里出现北京和福建订单"。

为核实情况，新黄河记者在10月31日至11月8日的9天内实测4次高德打车，其中3次均被推送非本人的陌生待支付订单。

弹窗跳转至"高小德"对话页面，展示下单手机号、行程起止点和金额，支持支付宝扫码等方式付款。

这3笔异常订单归属同一个手机号，扫码支付后，记者在高德地图订单主页却查不到任何支付记录与行程记录，原支付提醒页面也无法再次找到。

针对上述问题，高德地图客户服务团队已在相关帖子下回应称“会尽快排查核实”。

11月8日，记者联系高德打车官方客服，工作人员表示已了解相关情况，将向专员反馈处理，并称其为首次遇到该情况。

针对这一现象，有分析指出可能的原因包括：一是系统Bug导致订单错误关联;

二是手机号"二次放号"，前任机主注册后未解绑账号，运营商回收号码重新投放后，新号主被推送前任遗留的待支付订单;

三是账号被盗等安全隐患。

遇到此类弹窗可这样应对，支付前务必核对订单手机号、行程起止点是否为本人的;

如发现陌生订单，不要急于付款，直接截图留证并联系高德客服申请核查;

日常可定期检查支付宝、微信的免密支付授权，非必要不开启，防止异常扣款难以追溯。