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2025-10-20
10月17日，权威调研机构JD.Power(君迪)发布2025中国汽车品牌口碑指数NPS(用户净推荐值)研究排名。
据悉，这是J.D.Power首次在中国发布这一研究排名，并且跟以前的NPS研究不一样，这次J.D.Power首次以产品力、销售力、服务力三维度综合评估体系，揭开中国汽车品牌用户体验竞争力的真实格局。
此次研究涵盖燃油和新能源汽车市场共计72个足量品牌，累计采集97695位燃油车与新能源车车主样本。
在新能源车豪华品牌阵营，中国新能源豪华品牌平均NPS为44.7，蔚来以51.6的高分夺得第一，领先理想、小米、深蓝、小鹏等品牌。
据了解，这一成绩延续了蔚来在J.D.Power榜单的七年领跑纪录。除本次NPS夺冠外，蔚来销售服务、售后服务满意度已多次蝉联榜首，明星车型ES8曾拿下豪华纯电动车市场质量第一，ET5/ET5T系列则稳居中型纯电动轿车质量榜首。
这种持续领先源于蔚来对用户体验的全链路深耕，从智能驾驶技术的迭代到上门补胎等贴心服务，从线下社群活动到NIO Life生态构建，形成了独特的用户推荐驱动力。
