金山办公回应“WPS背刺用户”争议：免费功能绝不收费 ，会员权益绝不缩水

7月6日，金山办公发布声明，回应近期网络上有关“WPS滥收费、背刺用户”等争议。

金山办公强调免费基础功能“绝不收费、不降级”，WPS的免费基础功能在持续增加，从未、也不会将已有免费基础功能变成收费功能。

同时，金山办公承诺会员权益“绝不上移、不缩水”。目前WPS会员主要分为超级会员和大会员两类，近年来会员权益持续增加，没有将已有权益转移至更高价会员的情况。

针对AI办公智能体等服务，金山办公表示，这类高成本服务将采用独立权益包或按量计费的方式，用户可根据需求自主选择购买，与现有会员权益保持明确区分，不会影响免费功能和会员权益的正常使用。

此外，金山办公表示，将持续听取用户意见，对产品体验不断优化。对于恶意造谣、蓄意诽谤等行为，公司将依法维护自身合法权益。

在声明金山办公再次重申三项原则，即“免费功能不收费、会员权益不上移、高成本服务按需购买”，并表示这一原则过去如此，未来也不会改变。

据悉，金山办公此次声明也与此前引发热议的WPS使用体验问题有关。6月下旬，“被WPS背刺了”相关话题登上微博热搜。

有用户反映，WPS默认将缓存及云备份文件写入电脑C盘，即使软件安装在其他盘符，也会长期占用大量存储空间，部分用户还反映卸载后存在残留文件、缓存清理不便等问题。

针对上述反馈，金山办公已于6月27日宣布完成相关问题排查，并推出优化方案。新版WPS预计于7月上线，将新增安装路径自主选择功能，同时增加“存储管理”模块，让用户能够更方便地管理缓存和文件存储，实现“安装有选择、使用可管理”。

公开资料显示，WPS Office是金山办公旗下办公软件产品，自1988年推出以来，已覆盖Windows、macOS、Linux、移动端及鸿蒙等多个平台。截至2026年3月，WPS Office全球月度活跃设备数达到6.72亿。