淘宝闪购继快速扩规模后，站稳新增长阶段：客单价和用户留存率持续上升

11月25日晚间，阿里巴巴控股集团公布2026财年第二季度业绩。从财报来看，淘宝闪购在经历快速的规模化增长后，已进入在保持市场规模前提下、持续实现效率优化的新阶段。

财报数据显示，截至2025年9月30日止三个月，即时零售业务收入年同比增长60%；9月以来，得益于履约物流效率的提升、高客户留存率及客单价的上升，即时零售业务单位经济效益已实现显著改善。与此同时，阿里生态多个业务加速接入即时零售。截至10月31日，约3500个天猫品牌将其线下门店接入即时零售。

阿里巴巴中国电商事业群CEO蒋凡在电话会上表示，过去两个月平台的高笔单价订单占比提升，非茶饮的订单已经上涨到75%以上，闪购最新笔单价环比8月份上涨超过两位数。

“下一阶段，我们会持续精耕细作用户体验，聚焦高价值用户的经营，聚焦零售品类发展”，蒋凡表示，淘宝闪购在第一阶段完成了规模的快速扩张，第二阶段的经济效益优化符合预期，这为外卖业务长期可持续发展奠定了基础，也增加了在即时零售长期投入的信心。

近期，淘宝闪购上线 “爆火好店” 频道，推荐客单价较高的正餐商家，并接连上线“25元大额红包”、“超时20分钟免单”、“加速配送”等全新升级服务。这在为消费者提供优质供给和确定性服务的同时，也帮助高笔单商家吸引更多高价值的用户。数据显示，多品牌商家实现显著的增长质量提升，订单环比增长超30%，笔单价持续稳步提升。