信网
2026-09-16
宾宾酒家预结单（来源：受访者）
信网·信号新闻9月15日讯 消费者王女士向信号新闻(0532-80889431)反映，9月10日，她在广东省广州市越秀区一家名为宾宾酒家的餐厅吃宵夜时被“反向抹零”，这家饭店把这种行为变成了一种公开的“规矩”，其出具的预结单上直接标注了 “结账金额为四舍五入到元”。
王女士称，9月10日晚，她和朋友到广州市越秀区大新西路上的宾宾酒家吃宵夜。饭后结完账，她顺手拍了张预结单的照片，准备朋友圈。回家翻看照片时，从这张预结单上发现了问题——此次消费了150.6元，应收金额却写着151元。王女士注意到，宾宾酒家的“反向抹零”并没有遮遮掩掩，而是直接“公示”出来的，预结单底部打印着“结账金额为四舍五入到元，请知悉”的字样。
王女士说，一开始她觉得就被多收了4毛钱，而且人都到家了，也没想着再去和商家理论，但事后还是觉得这种做法不对。她表示，自己在广州经常在餐饮场所消费，从未遇到这种向上凑整的情况，何况还是把这种不合理的做法变成了公开的“店规”。“消费多少钱就该收多少钱，不能商家自己定规则，直接把零头往上进位。”
王女士将此事发到社交平台，引发网友热议，不少人直呼“大开眼界”。有网友评论：“真离谱，不抹零也就算了，还能五入一下赚四毛，那改一改菜单多点零头躺着赚钱。”也有网友表示：“现在大部分是手机支付，难道顾客付不了角、分吗？”随后，王女士将此事投诉至广州市市场监督管理局。
信号新闻注意到，全国多地市场监管部门早已对“反向抹零”亮出监管红线，不少商家哪怕只多收几分、几毛钱，也被立案查处。广东佛山顺德曾有一家餐饮店，顾客消费156.9元，商家靠收银系统自动向上取整实收157元，多收0.1元，监管部门查实后责令商家整改收银系统，并依法立案调查；扬州一家糕点店多收顾客4分钱，被责令退还钱款、没收违法所得，监管部门还开出2600元罚单。
信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师评析，“反向抹零”并非没必要计较的分厘小钱问题，根据《中华人民共和国价格法》第十三条第二款，“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”“反向抹零”的本质就是在标价之外多收了未标明的费用，因此无论金额多小，都构成价格违法行为。根据《价格违法行为行政处罚规定》第十三条，违反明码标价规定的，可以责令改正，没收违法所得，并处5000元以下的罚款。商家没有权利单方面启用“四舍五入向上取整”的结算方式，私自多收取顾客费用。消费者碰到这种反向抹零，可以保留小票凭证，拨打12345维权。
9月14日，信号新闻致电广州市宾宾酒家核实情况。门店接线人员表示，市场监管部门已经介入处理此事，发现问题后门店已经马上整改，不会再继续这样收费。（信网记者）
